fbpx

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

Return-02

اطلب إرجاع السلعة

من خلال تعبة الطلب في الصفحة أدناه

Return-03

رتب موعد تسليم السلعة

سنقوم بعمل الترتيبات اللازمة لتسليم السلعة لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا.

Return-04

قم بإرجاع السلعة

أعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي، وثم سلمها لمندوب شركة النقل.

Return-05

إسترد المبلغ

عند إستلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها،
وثم نعيد أموالك.

ملاحظات

  • تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.
  • الفترة المسموحة للإرجاع 3 أيام  و للاستبدال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للطلب.
  • يمكنكم رفع الطلبات اسفل هذه الصفحه بأختياركم (إدارة الطلبات).

 

الإستبدال:

  1. يقوم العميل بأختيار الاستبدال وتحديد المنتج المراد استبدالة والسبب.
  2. ستصلك بوليصه ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع جوهرة يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
  3. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم ارسال كود على ايميلكم المسجل لدى جوهرة بمبلغ المنتجات المُسترده**.
  4. بأمكانك الان طلب المنتج البديل بأستخدام الكود المرسل لك واختيار طريقه الدفع المناسبة.
  5. تم الاستبدال بنجاح.

 

الإسترجاع

  1.  يقوم العميل بأختيار إرجاع وتحديد المنتج المراد ارجاعه والسبب وبيانات الحساب البنكي.
  2. ستصلك بوليصه ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع جوهرة يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
  3. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم فحصه و رفع طلب استرداد الاموال**.
  4. مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج تتراوح من 7 الى 14 يوم.
*يتم خصم 30 ريال رسوم شحن الرجيع 
**رسوم الشحن والدفع عند الاستلام لايمكن استردادها

 

لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات

للاستفسارات الاخرى التواصل عبر الواتس اب على رقم خدمة العملاء 0544555333 أو عن طريق الايميل [email protected]

تحديث…
  • لا يوجد منتجات في سلة المشتريات.